《网络问政-民生热线》

　　2018年1月问政报告：45条留言得到回复 行政管理问题投诉集中

　　荆楚网消息 “郧阳区白桑关镇龙头村卫生室为什么一直关着”“荆门市沈集镇黄坪村村民进出难”“万博体育网址昌泰建筑有限公司拖欠工资”……荆楚网《网络问政-民生热线》栏目2018年1月1日至1月31日期间的留言，共有45条在2月28日前得到了及时的回复。

　　根据统计，2018年1月，栏目共收到网友留言210条，根据网友留言情况，栏目组将其中121条留言转达至万博体育网址各厅局、市县的相关单位。

　　省直相关单位，鄂州市、荆门市、襄阳市、宜昌市、恩施州等地市及县区的相关部门及时回复了网民关心的问题。其中，万博体育网址省通信管理局、万博体育网址省经信委轻纺处等省直单位迅速回应，受到网友好评。

　鄂州市、恩施州、潜江市、神农架林区的回复率达100%

　　地市：

　　万博体育网址市：转达29条，2家单位联系不上，已回复5条，回复率16.1%

　　2018年1月，网络问政-民生热线网友给万博体育网址市相关单位留言61次，提出了31条有效意见和建议，其中5条得到了相应的回复，回复率为16.1%。

　　根据数据统计，在万博体育网址区县范围内，万博体育网址市直、黄陂区、汉阳区、江岸区收到的网友留言较多，其中，留言给万博体育网址市直的5条回复1条；黄陂区5条回复1条，汉阳区4条均未回复；江岸区4条均未回复，2家单位电话长期无人接听；洪山区3条回复1条；武昌区3条回复2条。

　　针对网友反映的“武昌得胜桥巷子取缔周边菜摊 还周围居民和游客畅通之路”， 武昌区城管局中华路街城管回复：会加强日常的巡察控管力度，垃圾会联系环卫所进行清理；

　　针对网友反映的“武昌区的水果湖万达酒店冒的什么烟”， 武昌区环保局回应：立即派环境监察人员到现场调查处理，您所见浓烟实为锅炉排放的水蒸气，是清洁能源。

　　另外，栏目组转达至万博体育网址市的“物业不尽服务之职，却行收费之实”、“万博体育网址市优格拍卖公司违规卖房！坑害百姓”，转达至汉阳区的“汉阳十升路违停严重 存在安全隐患”、“汉阳龙江庭院b区交房5年不办两证”等3个问题尚未得到相关部门的回复，请关注。

　　黄石市：转达4条，已回复1条，回复率25%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给黄石市相关单位留言7次，提出了4条有效意见和建议，有1条留言得到了及时的回复，回复率为25%。

　　针对网友反映的“黄石三中违规二次供电，几次险酿大祸”，黄石市经信委进行回复后，网友仍有不理解的地方，望相关单位能为网友解除疑惑。

　　另外，栏目组转达至黄石市的“黄石市两公司拍卖违法，哪个部门来管呢？”“大冶市保安湖管理处堵路不准我们卖鱼向我们勒索200多万”“大冶法院办案不负责！”等3个问题尚未得到相关部门的回复。

　　十堰市：转达10条，1家单位联系不上，已回复3条，回复率27.2%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给十堰市相关单位留言15次，提出了11条有效意见和建议，有3条留言得到了及时的回复，回复率为27.2%。

　　根据数据统计，在十堰市区县范围内，丹江口市收到的网友留言较多，其中，留言给丹江口市的5条回复1条。1家单位电话无人接听。

　　针对网友反映的“郧阳区白桑关镇龙头村卫生室为什么一直关着”， 白桑关镇政府回复：白桑关镇龙头村卫生室原村医因年龄较大，不会操作电脑，正积极协调人员，预计两周内可到位上岗。回答及时，消除老百姓疑问，获得网友好评。

　　针对网友反映的“丹江口市慧翔矿业拖欠农民工工资”， 丹江口政务回复：经查欠薪属实，劳动部门已将慧翔矿业公司移送丹江口市公安局依法处理。将在案件侦办完毕后再次回复。

　　另外，栏目组转达至十堰市的“东风（万博体育网址）生态科技有限公司长期无故拖欠员工工资”，转达至丹江口市的“请求治理丹江口市财富广场小区住改商行为”、“2000亩杉树被砍谁之责”，转达至郧西县的“郧西县上津镇镇府官员霸占农民土地建棚”等7个问题，尚未得到相关部门回复，请予以重视。

　　荆州市：转达3条，无回复，回复率0%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给荆州市相关单位留言5次，提出了3条有效意见和建议，没有获得回复，回复率为0%。

　　栏目组转达至荆州市的“荆州市沙市二中违反义务教育法变相体罚学生”、“群英村和群力村大量外地人士来村里赌博派出所不管”等3个问题，尚未得到相关部门回复，请予以重视。

　　宜昌市：转达7条，已回复5条，回复率71.4%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给宜昌市相关单位留言9次，提出了7条有效意见和建议，有5条留言得到了及时的回复，回复率为71.4%。

　　根据数据统计，在宜昌市区县范围内，宜昌市直单位收到的网友留言较多，3条留言有1条获得了回复。其他转交至远安县、西陵区、枝江市、宜陵区的留言全部得到回复。

　　针对网友反映的“宜昌市夷陵区太平溪镇政府引商采矿使周边环境恶化”，夷陵区太平溪镇分别就镇里三家采矿企业的情况一一作了说明，并表示镇政府目前无向矿山企业招商引资意向。

　　针对网友反映的“宜昌三峡职院毕业生就业扶持金资格”的问题，三峡职院回复，11日，省人社厅通过该生资料审核，校方已告知学生本人及家长。

　　另外，栏目组转达至宜昌市的“葛洲坝佳鸿物业垄断宽带业务”“夷陵区磷矿企业问题”等2个问题，尚未得到相关部门回复。

　　襄阳市：转达10条，1家单位联系不上，已回复5条，回复率36.4%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给襄阳市相关单位留言16次，提出了10条有效意见和建议，有5条留言得到了及时的回复，回复率为30%。

　　根据数据统计，在襄阳市区县范围内，襄阳市直收到的网友留言较多，其中，留言给襄阳市的4条回复1条；老河口市的3条回复1条； 1家单位电话无人接听。

　　针对网友反映的“樊城区清河口办事处夏家台社区违建”，樊城区清河口街道办事处回复：该房屋属于存量违建正在逐步消化，将上门做工作自拆，如果房主不自拆，将按程序立案查处。

　　针对网友反映的“襄阳工地偷偷施工空气重度污染”，襄阳市城管局回复：已下达整改通知书，责令其严格按照规定的施工时间进行作业，特殊情况抢险抢修工程以及需要要求连续作业，确需进行夜间建筑施工的，必须办理夜间建筑施工备案。

　　针对网友反映的“襄城庞公涂巷村三组违法建房”，襄阳市城管局回复：已拆除一大部分房屋，下一步，坚决遏制新增违法建筑。

　　襄阳市城管局一直以来回复及时，多次主动回复，深受网友好评。

　　另外，栏目组转达至襄阳市的“襄阳乡镇汽车客运站（三八车站）乱收费”“无锡怡庭物业管理有限公司襄阳分公司强收高价物业费”“万博体育网址海信隆食品工业集团股份有限公司欠交社保2年”，转达至襄州区的“襄州韩岗村农村道路硬化请求”，转达至老河口市的“老河口市李楼小学垃圾随处可见”等5个问题，尚未得到相关部门回复。

　　鄂州市：转达4条，已回复4条，回复率100%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给鄂州市相关单位留言5次，提出了4条有效意见和建议，4条留言全部得到了及时的回复，回复率为100%。

　　根据数据统计，在鄂州市区县范围内，鄂州市直收到的网友留言较多，3条留言全部回复。

　　针对网友反映的“万博体育网址昌泰建筑有限公司拖欠工资”，鄂州劳动监察回复：万博体育网址昌泰建筑工程有限公司尚欠该网友挂靠费14.3万元，而不是万博体育网址昌泰建筑工程有限公司拖欠其工资费用，不属于《劳动法》受理范围。对此，我们已建议投诉人通过司法程序维护自己的合法权益，投诉人表示同意。

　　鄂州市各级相关部门回复及时，无一漏回，栏目组代表网友表示感谢。

　　荆门市：转达12条，1家单位联系不上，已回复9条，回复率69.2%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给荆门市相关单位留言15次，提出了13条有效意见和建议，有9条留言得到了及时的回复，回复率为69.2%。

　　根据数据统计，在荆门市区县范围内，荆门市直收到的网友留言较多，共计6条留言回复3条；1家单位电话无人接听。

　　针对网友反映的“麻城镇荆寨四组有养植户养猪有环保条件吗”，掇刀区环境保护局回复：经现场核实，网友反映的问题属实，存在问题我局限期该养殖场在2018年2月10日前完成整改。下一步我局将跟踪监管，确保整改到位。

　　针对网友反映的“荆门市沈集镇黄坪村村民进出难”， 沈集镇人民政府回复：经测算，需道路硬化资金56万元，因村级财力有限，无法完全承担该路面硬化所需费用，目前正积极向县交通部门争取2018年道路硬化指标，待指标争取到后，立即对该路段路面进行硬化。

　　针对网友反映的“乙肝抗病毒治疗现在可以纳入慢性病申报吗”， 荆门市医保局回复：从2018年1月1日起，慢性重型肝炎抗病毒治疗纳入了我市特殊慢性病病种范围，符合条件的患者可以到当地医保局申办及咨询。

　　另外，栏目组转达至荆门市的“荆门屈家岭开发商销售抵押房购房者维权难”“荆门掇刀雨田小区的商品房为何办不了房产证”“207国道石桥驿沿线不知环评达标否”等3个问题，尚未得到相关部门回复。

　　孝感市：转达8条，已回复3条，回复率37.5%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给孝感市相关单位留言10次，提出了8条有效意见和建议，有3条留言得到了及时的回复，回复率为37.5%。

　　根据数据统计，在孝感市区县范围内，留言数量比较平均。

　　针对网友反映的“孝昌县陡山乡七星村非法采沙”，孝昌县河砂办回复：已要求其立即停止非法采砂行为，限期3日内将破坏的河堤恢复原貌，下一步将进一步加强日常巡查，确保禁采取得实效。

　　另外，栏目组转达至孝感市的“孝感朱湖竟在天然气管道上建厂房”“孝感市孝武大道天下公馆楼房质量太差”，转达至大悟县的“义门金岸瞎收费问题”等5个问题，尚未得到相关部门回复。

　　黄冈市：转达15条，1家单位联系不上，已回复2条，回复率12.5%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给黄冈市相关单位留言18次，提出了16条有效意见和建议，有2条留言得到了及时的回复，回复率为12.5%。

　　根据数据统计，在黄冈市区县范围内，黄冈市直收到的网友留言较多，4条留言均没有得到回复；其他区县收到的留言比较平均。1家单位电话无人接听。

　　针对网友反映的“罗田县大河岸镇月山庙村民举报村干部”，罗田县大河岸镇人民政府回复：经调查，被投诉人没有“两处房产”，未享受任何国家补贴，将持续关注此事。

　　针对网友反映的“麻城市盐田河镇的食品卫生问题谁来管”，麻城市食品药品监督管理局回复：被投诉的两户食品经营者证照齐全，但其中一家所售的的商品"辣条"不能现场提供供货者的索证索票、进货查验记录，当场下达了《责令改正通知书》，同时要求其立即下架该批食品。

　　另外，栏目组转达至黄冈市的“黄冈东方名都不予办理产权登记证”“黄冈龙城华府小区出行通道4年未建”，转达至黄梅县的“黄梅县黄梅镇拆迁法理全无”，转达至黄州区的“黄州区路口镇王家湾村村干部贪污农民的土地”等13个问题，尚未得到相关部门回复。

　　咸宁市：转达4条，已回复2条，回复率50%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给咸宁市相关单位留言5次，提出了4条有效意见和建议，有2条留言得到了及时的回复，回复率为50%。

　　根据数据统计，在襄阳市区县范围内，襄阳市直收到的网友留言较多，其中，留言给襄阳市的4条回复1条；老河口市的3条回复1条； 1家单位电话无人接听。

　　根据数据统计，在咸宁市区县范围内，网友留言数量比较平均。

　　针对网友反映的“香吾山东入口片区棚改项目强拆”， 咸宁市安监局和林业局片区棚户区改造项目指挥部回复：2018年1月12日，佘明辉被征收房屋在未签约的情况下被拆除，项目指挥部高度重视，对该项目房屋征收咨询服务公司进行了严肃处理，造成损失由房屋征收咨询服务公司承担。项目负责人郭红清本人与佘明辉母亲卢桂生签订补偿协议书，共赔偿其房屋内财产损失、精神损失费共计人民币395152。78元，并现场支付完成。

　　另外，栏目组转达至武穴市的“武穴团山工业园主干道晚上路灯不亮”，转达至崇阳县的“崇阳县肖岭乡书记侵吞弱势群体利益、吃卡拿要”等2个问题，尚未得到相关部门回复。

　　随州市：转达2条，回复1条，回复率50%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给随州市相关单位留言4次，提出了2条有效意见和建议，有1条留言得到了及时的回复，回复率为50%。

　　针对网友反映的“随州市洛阳镇邱畈村有人无照无证私开釆石场”，随州市曾都区国土资源局回复：目前该拟采矿点的选址、范围正处于规划论证阶段，未实质性动工建设，并告知洛阳镇及村组不得未批先建。同时该网友反映国土所工作人员出面对所占农田进行赔偿问题与事实不符，没有事实依据。

　　另外，栏目组转达至随县的“施工爆破导致房子严重受损”问题，尚未得到相关部门回复。

　　恩施州：转达3条，已回复3条，回复率100%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给恩施州相关单位留言3次，提出了3条有效意见和建议，全部得到了及时的回复，回复率为100%。

　　根据数据统计，在恩施州范围内，鹤峰县直收到的网友留言较多，恩施州各级相关部门回复及时，无一漏回，栏目组代表网友表示感谢。

　　针对网友反映的"恩施州宣恩县出租司机停运"， 恩施州道路运输管理处回复：督促公司在新的承包方案和经营合同未出台之前，保证每天不少于20辆出租车营运；督促公司尽快制定完善2018年承包方案及经营合同；督促重新签订出租汽车经营合同，所有出租车辆恢复营运。

　　针对网友反映的“鹤峰县公共资源交易中心和评委串通违规操作”，鹤峰县采购办回复：鹤峰县思源实验学校水循环空调热水系统直饮水设备采购项目于2017年12月9日在鹤峰县交易服务中心开标，开标过程在全程监控下按照相关法律法规进行。

　　仙桃市：转达1条，无回复，回复率0%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给仙桃市相关单位留言1次，提出了1条有效意见和建议，没有相关单位回复，回复率为0%。

　　栏目组转达至仙桃市的“仙桃市财源盛景恶意拖欠民工工资达两百多万”问题，尚未得到相关部门回复。

　　天门市：转达1条，无回复，回复率0%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给天门市相关单位留言1次，提出了1条有效意见和建议，没有相关单位回复，回复率为0%。

　　栏目组转达至天门市的“精准扶贫到底扶持的谁”问题，尚未得到相关部门回复，但网友本人回应称："本帖的发表引起了天门市市领导的关注，今天天门市扶贫办一行冒着大雪来到我家对于我所反映的问题给予了合理合法的解决，对于结果我很满意。为市政府，市扶贫办点赞！

　　栏目组期待相关单位能就问题的妥善解决作出回应。

　　潜江市：转达1条，已回复1条，回复率100%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给潜江市相关单位留言2次，提出了1条有效意见和建议，得到了及时的回复，回复率为100%。

　　栏目组转达至天门市的“潜江市水务局偷拆厂房”问题，潜江市永泽防汛抗旱工程有限公司回复：该仓库租用合同已到期，2018年1月，在董某某无理由占用泽口水利仓库一年后，潜江市永泽防汛抗旱工程有限公司将该仓库的实际情况向潜江市化工园区循环改造建设指挥部办公室进行了汇报，并由该办公室对潜江市棚户区改造工程范围内，后期的拆除和重建工作进行统一部署和安排。

　　神农架林区：转达1条，已回复1条，回复率100%。

　　1月，网络问政-民生热线网友给神农架林区相关单位留言1次，提出了1条有效意见和建议，得到了及时的回复，回复率为100%。

　　网友留言神农架林区的“神农架松柏自来水出现不明漂浮物”问题，神农架林区森源自来水公司回复：根据林区卫计委发布的每日监测公示数据，供水达到生活饮用水卫生标准，请广大居民放心饮用，因不知网友的具体位置和联系方式，无法对现场情况进行分析。

　　厅局：

　　万博体育网址省经信委：转达留言1条，回复1条。

　　万博体育网址省通信管理局：转达留言1条，回复1条。

　　万博体育网址省交管局：转达留言1条，回复0条。

　　其他单位：

　　万博体育网址理工大学：转达留言1条，回复0条。

　　中铁大桥局集团有限公司：转达留言1条，回复0条。

　1月网友投诉类型：行政管理投诉较集中

　　网友投诉类型TOP5：

　　行政管理问题28条

　　1月，网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理的有效投诉共有28条，居各类投诉首位。主要集中在征地、拆迁，政府职能部门态度差、效率差等。

　　房屋管理问题17条

　　1月，网络问政-民生热线栏目网友关于房屋买卖纠纷的投诉留言有17条，主要包括楼盘违规交房、房屋质量问题、违规虚假销售、房产证办理等问题。

　　环境保护问题10条

　　1月，网友关于环境保护问题的留言有10条，其中空气污染问题集中，其他问题还包括噪音扰民、垃圾处理、污水问题等。

　　城市管理问题10条

　　1月，网友关于环境问题的留言有10条，集中在城管、城建、市政等部门，违规搭建、占道经营、市政规划建议等方面。

　　医疗卫生问题7条

　　1月，网友关于医疗卫生问题的留言有7条，集中在医院失职、乱收费、无证行医等方面。

　　还有500余个单位与《网络问政-民生热线》栏目组密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢！

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　　【关于时间区间的说明】部分问题，因涉及事项较重大且复杂，为了确保调查结果，栏目组将分析报告时间定为每个自然月结束后30天。如果有单位在此之后进行回复，请及时联系栏目组，修订本报告。