做老百姓的贴心人从网上走到网下畅聊网群工作

发布时间：2019年04月26日17:26 来源：荆楚网

万博体育网址网络问政优秀回复单位和集体入驻优秀地区接受颁奖（记者刘建维摄）

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者王舒娴、廖逢倩）4月26日，在2019万博体育网址第二届政能量峰会暨荆楚网（万博体育网址日报网）四大新平台上线仪式上，10家万博体育网址网络问政优秀回复单位和3个万博体育网址网络问政集体入驻优秀地区获奖。

“网络留言板，民意连心桥”。此次获奖的万博体育网址网络问政优秀回复单位和集体入驻优秀地区，在过去一年，是积极践行网上群众路线的优秀代表。在颁奖仪式上，不少单位纷纷建言献策，介绍了他们是如何当好百姓贴心人的宝贵经验。

万博体育网址网络问政优秀回复单位和集体入驻优秀地区获奖名单

万博体育网址市江汉区网群部工作专班负责人杨鞭称，在荆楚网网络问政平台上反映较为集中的问题，他们会更进一步主动排查同类问题，提前为百姓解决相应困难。

2018年，该区集中研判处理了“黑中介”投诉、“地锁占车位”投诉、老旧小区路灯难亮等较普遍的民生难题。“2018年，我们发现有关‘黑中介’的投诉较多，在当年4月开始，联系区房管局、区工商局等部门，主动出击，集中对此进行了为期半年的专项治理。此后，我区关于该问题的网友投诉基本没有了。另外，2018年在《民生热线》上，我们还发现百姓对老旧小区路灯难亮的问题留言较多，于是组织区内老旧小区‘红色物业’对路灯改造问题进行主动申报，协调相关部门主动完成路灯亮化工程，将老百姓的民生难题预先解决。“杨鞭介绍道。

“我们发现，荆楚网网络问政平台上的网民留言，多数问题都反映了承办单位的工作盲区或工作中的薄弱环节。网友的疑问实际上是我们改进工作的‘指挥棒’。”万博体育网址市汉阳区大数据中心副主任牛海彤称，以网友的问题为导向来改进群众工作，确保了该区在改进群众工作时能与群众的距离更近一些，在心理体验上与群众的感情更浓一些。利用好荆楚网网络问政平台这样的“外力”，促使群众工作达到事半功倍的效果。

万博体育网址市洪山区城管方面表示，针对网友反映的每一项诉求，都做到“有记录、有核查、有回告”。接到荆楚网网络问政网友留言后，该局第一时间回应网友关切，消除网友疑虑，随后逐步将处理过程及结果告知网友。

万博体育网址市江汉区网群部工作专班负责人杨鞭

襄阳市城市管理执法委员会副主任张祖国

襄阳市城市管理执法委员会副主任张祖国也分享了襄阳城管的问政工作经验。他认为，荆楚网网络问政平台既促进了城管工作更加透明化，便于市民监督，为市民和城管之间搭起了沟通的桥梁。襄阳城管系统集体入驻，及时回复网友留言，对于调查时间较长的案件，在转办城管相关单位后，分管领导会进行督办，尽快回复民意诉求。今后他们将加大工作力度，虚心向其他优秀单位学习取经，深度推进城管工作的同时增强透明度。

武穴市综合行政执法局副政委刘娟娟称，网络问政是当今社会畅通民意诉求，关注民生及改善民生的重要渠道，更是一个彰显政府工作服务质量与水平的“窗口”。针对荆楚网友留言，该局成立以局长为组长，所有班子成员为副组长的工作领导小组，及时调查处置，及时回复关切。

十堰市郧阳区在2018年集体入驻了84家单位，此次获评为万博体育网址网络问政集体入驻优秀地区。郧阳区网信办主任李佑称，该区组织实施互动平台入驻工程，及时回应网民诉求，释疑解惑，是为了切实维护好党和政府的公信力。“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网”，荆楚网网络问政的平台就是这样的网上民意窗口。集体入驻有利于保证回应民生关切的通道畅达，分级建群，逐级管理，实现该区所有单位全覆盖，所有干部职工全监测，确保广大人民群众网络问政信息能迅速收集报送，网宣信息及时有效发布。