荆楚网消息 “江夏区金口街求实路路面破损严重”“郧西县夹河镇加油站无油可加”“恩施和润城违规出售地下车库”……荆楚网《网络问政-民生热线》栏目在2018年5月1日至5月31日期间，共收到省内各地网民留言713条，其中136条留言于6月1日前得到了及时回复，环比4月数据（89条）增长了53%。
据统计，2018年5月，《网络问政-民生热线》栏目共收到网友留言713条，根据网友留言情况，栏目组将其中450条留言转达至万博体育网址各厅局、市县的相关单位。
5月有136条留言得到了及时回复，环比4月数据（89条）增长53%。
万博体育网址市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施州、天门市等地市及县区的相关部门及时回复了网民关心的问题。其中，万博体育网址市公安局机关党委、江夏区新闻信息中心、郧西县夹河镇政府办公室、秭归县茅坪镇移民站、襄阳市城市管理执法局、沙洋县交通运输局、大悟县委宣传部网管办、武穴市综合行政执法局、赤壁市林业局、宣恩县住房和城乡建设局等单位回复积极，受到网友一致好评。
孝感市、天门市回复率均达到100%
万博体育网址市：转达182条，已回复31条，回复率17%。
5月，网络问政-民生热线网友给万博体育网址市相关单位留言226次，已函告相关单位182条，获得31条回复，回复率为17%。
根据数据统计，在万博体育网址区县范围内，洪山区、江岸区、汉阳区、武昌区收到的网友留言较多，其中，函告给万博体育网址市直的0条回复1条；江汉区17条均未回复；武昌区18条均未回复；洪山区33条回复13条；东西湖区9条均未回复；蔡甸区9条回复1条；汉阳区21条回复3条；黄陂区13条回复2条；江岸区26条回复4条；江夏区2条回复7条；青山区12条均未回复；硚口区12条均未回复；东湖高新区6条均未回复；汉南区4条均未回复。
针对网友反映的“万博体育网址科技大学和万博体育网址中医药大学附近工地夜里往黄家湖里倒淤泥”问题，洪山区青菱街办事处回复：针对网友反映的问题进行了调查。万博体育网址科技大学和万博体育网址中医药大学附近仅有一处工地，是地铁五号线南三环站施工工地，施工现场已进行打围。青菱街工作人员到现场进行了查看，并没有往黄家湖倾倒淤泥或者建筑垃圾的行为。青菱街河湖长制领导小组办公室安排有专人对黄家湖进行日常巡查，并没有发现类似的问题。关于渣土车运营的问题，我街道已要求城管执法中队加强日常巡查和管控，并联系区城管委加强夜间渣土车运营的管理。
针对网友反映的“江岸区兴业南路靠金桥大道附近的绿化带被破坏”问题，江岸区城市管理委员会回复：针对反映问题，5月6日，江岸区后湖街环卫公司已对该处绿化带内的垃圾杂物和种植的蔬菜进行清理。同时江岸城管后湖街道执法中队、江岸区城管委园林监察中队又用大砖块对该绿地进行阻挡，防止再次产生垃圾。江岸区后湖街道公共管理办也正在积极联系园林部门恢复该处植被，并联系青青美庐社区工作人员对周边居民宣传《万博体育网址市城市绿化条例》，禁止毁绿种菜。下一步，江岸城管后湖街道执法中队将加强该处的巡查与控管，发现破坏绿化行为及时进行查处。
另外，栏目组转达至江汉区政府的“江汉区锦江酒店附近交通存安全隐患”、转达至武昌区政府的“地铁武昌火车站出口路标指错路”、转达至东西湖区政府的“东西湖区环湖中路破损未及时修补”等问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
黄石市：转达12条，回复3条，回复率25%。
5月，网络问政-民生热线网友给黄石市相关单位留言11次，已函告相关单位12条，获得3条回复，回复率为25%。
针对网友反映的“黄石市汪仁镇百花村村民得不到征地补偿”问题，黄石经济技术开发区工委组织部回复：根据核查，黄石市汪仁镇百花村村民黄学武在2005年承包土地5.42亩，在后来的征地拆迁补偿中，补偿土地面积8.5764亩（超出承包面积3.1564亩），土地补偿金额218492.38元，附着物及其它补偿共61489元。关于陈敬武同志分配房屋一事，该房屋在2015年汪仁镇纪委已封存，至今未动。
另外，栏目组转达至黄石市政府的“黄石新西南国际花园开发商处理质量问题不诚信”问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
十堰市：转达75条，回复26条，回复率35%。
5月，网络问政-民生热线网友给十堰市相关单位留言79次，已函告相关单位75条，获得26条回复，回复率为35%。
针对网友反映的“十堰心连心桶装纯净水无生产许可证违法生产销售”问题，十堰市食品药品监督管理局回复：针对您反映的问题，我市高度重视，陈新武市长做出了明确的批示，要求食药监管部门认真调查处理，我局接到批示后连夜成立专班开展调查，现将调查情况回复如下：
您反映的“心连心”牌桶装纯净水生产企业名称为“十堰香溪源纯净水厂”，该厂旧址位于十堰市张湾区浙江路七里垭小区，取得了有效的营业执照和食品生产许可证，原厂3名工作人员持有有效健康证明，此厂于5月1日迁址至十堰市茅箭区东城经济开发区普林路1-1号，目前新厂生产设备正在调试中，未及时申请变更许可。针对该企业涉嫌未申请许可事项变更生产纯净水的情况，我局已责令该厂立即停止违法行为，查封了库存纯净水，我局将依据调查结果依法处理。
另外，栏目组转达至张湾区政府的“十堰西叶路张湾区段破损严重行车不便”问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
荆州市：转达2条，回复0条。
5月，网络问政-民生热线网友给荆州市相关单位留言19次，已函告相关单位2条，获得0条回复。
栏目组转达至荆州市政府的“荆州锦绣荆江物业收费不开发票”问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
宜昌市：转达7条，回复2条，回复率29%。
5月，网络问政-民生热线网友给宜昌市相关单位留言25次，已函告相关单位7条，获得2条回复，回复率为29%。
针对网友反映的“秭归县茅坪镇用移民资金139万元整修街道质量极差”问题，秭归县茅坪镇移民站回复：在见网帖第二天，茅坪镇移民站和兰陵溪村就立即派人到现场研究整改问题，移民站干部付贵荣等人以及村文书杜亮到建筑质量差的地段认真察看分析现状，与居民共同商议整改措施，制定了切实可行的整改方案，文书杜亮亲自找建筑工安排施工，第三天就进行整修，整修后的建筑质量较好，居民感到满意，问题已经得到圆满的解决。
另外，栏目组转达至秭归县政府的“秭归职教中心学生签收邮件快递时需付二次邮费”问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
襄阳市：转达58条，已回复38条，回复率66%。
5月，网络问政-民生热线网友给襄阳市相关单位留言94次，已函告相关单位58条，获得38条回复，回复率为66%。
针对网友反映的“朝阳路鑫鼎花园伍哥私房菜馆油烟大、噪音扰民”问题，襄阳市城市管理执法局回复：接到您反映的情况后，樊城区城管执法局米公中队迅速安排队员到现场调查处理。经查，该店未安装油烟净化设施，队员向该店负责人宣传相关法律法规政策，并下达限期整改通知书，责令其按要求加装油烟净化设施，该店负责人表示将按要求整改，目前正在购置油烟净化装置。
针对网友反映的“襄阳神马驾校霸王规定乱收费现象明显”问题，襄阳高新区市场监督管理局回复：执法人员现场检查了襄阳市神马驾驶员培训中心明码标价公示情况，并约谈神马驾校相关负责人。执法人员指出尽管驾驶员培训收费已实行市场定价，但驾校收费行为仍需规范管理，当场要求神马驾驶员培训中心必须严格按照公示时间进行教学培训，合理安排培训时间，不得因此加收培训费，如确有加练的必须按照平等自愿原则双方进行约定，同时立即组织教职员学习机动车驾驶员培训收费管理的通知进行整改，并要求其加强管理、提交整改报告，对前期实行“早晚班”加收500元的收费情况进行核实清退。该校校长表示如发现加班另收费现象一定严肃处理，清退教练并将退还不合理费用。
另外，栏目组转达至襄阳市政府的“襄阳市高新区新星路环境污染严重”、转达至枣阳市政府“枣阳七方镇彭家村联通高塔充电噪音大”等问题尚未得到相关部门的回复，请关注。
鄂州市：转达12条，已回复5条，回复率42%。
5月，网络问政-民生热线网友给鄂州市相关单位留言18次，已函告相关单位12条，获得5条回复，回复率为42%。
针对网友反映的“鄂州市花湖开发区蕴福里锦城小区交房6年不电改”问题，鄂州市鄂城区人民政府办公室回复：经调查核实，目前，蕴福里锦城小区已建成并入住的楼栋数共11栋，还有3栋高层未建，计划今年动工，预计明年完成。小区整个楼栋全部建成后，统一电改；小区目前电费价格与国家电网收费价格一样，开发商并未收取电改的相关其他费用。
另外，栏目组转达至鄂州市政府的“葛店开发区上街村德福花园小区不办房产证”“鄂城区滨江景苑小区楼顶卫生状况差”等问题，尚未得到相关部门回复，请关注。
荆门市：转达14条，已回复4条，回复率29%。
5月，网络问政-民生热线网友给荆门市相关单位留言33次，已函告相关单位14条，获得4条回复，回复率为29%。
针对网友反映的“荆门市白庙路东山华府四年不办理不动产证件”问题，荆门市国土资源局回复：根据网友反映的有关情况，经查阅该宗土地有关资料及不动产登记信息，该楼盘共计开发约138套房屋，目前已办理不动产登记25套房屋，并非不能办证。关于“办房产证时将土地变更为70年”的问题，办理不动产登记时土地使用权出让期限以政府批准该宗土地出让年限为准。经核实该宗土地出让审批资料，土地出让合同及土地证书记载的土地出让年限为30年，并非70年。因此，办理该小区不动产证登记时，土地出让年限应为30年。
另外，栏目组转达至荆门市政府的“荆门天地开发商把商业改建住宅”问题，尚未得到相关部门回复，请关注。
孝感市：转达4条，已回复4条，回复率100%。
5月，网络问政-民生热线网友给孝感市相关单位留言22次，已函告相关单位4条，获得4条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“孝感大悟县刘集镇自来水是黑色无法使用”问题，孝感市大悟县委宣传部网管办回复：针对您在网上反映的我镇自来水无法使用问题，镇党委、政府高度重视，迅速成立专班深入到镇区自来水厂和街道住户家进行实地查看，您所反映的问题基本属实。经调查，我镇自来水厂建于70年代，部分设备管网老化，供水质量时好时坏。目前，镇政府已积极争取将自来水改造项目纳入全县“十三五”农村饮水解困工程项目，尽快组织启动实施，确保广大群众早日吃上安全水、放心水。
黄冈市：转达25条，已回复9条，回复率36%。
5月，网络问政-民生热线网友给黄冈市相关单位留言56次，已函告相关单位25条，获得9条回复，回复率为36%。
针对网友反映的“浠水马垅幼儿园变相收费找各种理由向家长收钱”问题，黄冈市浠水县人民政府办公室回复：经调查：1.关于“六一”活动策划方案以及预收活动费用200元的情况。该收费是在家长委员会上讨论并得到家长委员会成员的同意。活动产生的费用包括：园服、活动演出服、活动必须的道具、舞台租赁、摄影摄像、外请工作人员工资、活动当天工作人员餐费。待活动结束后由家长委员会成员审核，实行自愿缴纳，结余退还。2.关于幼儿园统一被子的问题。购买被子完全实行家长自愿，三年购买一套被子，收费180元，在园期间可长期使用，无需更换或者再购。
另外，栏目组转达至黄冈市政府的“黄冈棉纺厂宿舍下雨时排水不畅”、转达至麻城市政府的“麻城中医院中药房不带一次性手套抓药”等问题，尚未得到相关部门回复，请关注。
咸宁市：转达5条，已回复3条，回复率60%。
5月，网络问政-民生热线网友给咸宁市相关单位留言20次，已函告相关单位5条，获得3条回复，回复率为60%。
针对网友反映的“咸宁高桥镇黄铁村六组信号弱有待解决”问题，咸宁市咸安区高桥镇人民政府回复：经镇政府和区移动公司调查，黄铁村六组800米有移动公司基站，基站名为咸安黄铁，由于高山阻挡，会存在部分弱覆盖区域，移动公司计划在今年安排咸安黄铁FDD工程计划，7月完成后将会有明显改善。信号塔是区移动公司经过专业评估后安装，与村干部住址无任何关系。
另外，栏目组转达至咸宁市政府的“咸宁市教师安居工程6年不交房”、转达至通城县政府的“咸宁通城上阔村挖沙严重污染环境”等问题，尚未得到相关部门回复，请关注。
随州市：转达3条，回复1条，回复率33%。
5月，网络问政-民生热线网友给随州市相关单位留言9次，已函告相关单位3条，获得1条回复，回复率为33%。
针对网友反映的“随州程力水岸国际二期保安竟然偷放业主电动车的气”问题，随州市曾都区城乡规划建设局贴出调查情况报告的图片进行回复。
另外，栏目组转达至曾都区政府的“随州市立兴招投标代理公司违规操作，干涉招投标程序”问题尚未得到相关部门回复，请关注。
恩施州：转达45条，已回复9条，回复率20%。
5月，网络问政-民生热线网友给恩施州相关单位留言72次，已函告相关单位45条，获得9条回复，回复率为20%。
针对网友反映的“恩施和润城违规出售地下车库”问题，恩施市住房和城乡建设局回复：5月18日由恩施市住建局、恩施市发改局、恩施市规划局组成专班对网友反映的问题进行了调查。经现场调查：目前开发商针对232户普通住宅用户地下停车位进行了电话预定，暂并未进行实质性销售。我局针对开发商的行为已督促整改，要求开发商在对车位进行租赁和出售时，严格按照 “《恩施市地下空间开发利用管理办法》第十七条：....经验收合格的地下工程方可交付使用。连建地下工程应当与地上工程一并验收。第二十一条：投资者可以对其投资开发建设且依法取得所有权的地下工程自营或者销售、出租等交易。”执行。开发商在接到我局通知后已于5月18日下午停止销售和预订。
另外，栏目组转达至建始县政府的“恩施建始县马栏溪村养鸡场污染环境”、转达至巴东县政府的“巴东巴山路旅游码头车辆乱停乱靠造成交通拥堵”等问题，尚未得到相关部门回复，请关注。
仙桃市：转达0条，已回复0条。
5月，网络问政-民生热线网友给仙桃市相关单位留言6次，已函告相关单位0条，获得0条回复。
天门市：转达0条，已回复1条，回复率100%。
5月，网络问政-民生热线网友给天门市相关单位留言13次，已函告相关单位0条，获得1条回复，回复率为100%。
针对网友反映的“天门片区快递行业垄断违规操作”问题，天门工业园管理委员会回复：收悉您反映的情况后，我们立即对园区快递点进行了调查：1、关于送件：按规定，快递派送范围是城区三公里以内，天门工业园位于仙北村，不在主城区范围内，属于村组件，不享受送货上门政策。2、关于签收：可以每天在下午二点前拨打4581888，通知快递点签收或者拒签。3、如果您对快递服务不满意，可以采取向快递公司客服投诉或者更换其它快递公司。园区有关部门已要求园区快递点加强市场管理，创新经营方式，提升服务水平，妥善处理纠纷，本着以人为本的宗旨做好快递行业工作，为园区经济建设发展做出应有贡献。
潜江市：转达6条，已回复0条。
5月，网络问政-民生热线网友给潜江市相关单位留言7次，已函告相关单位6条，获得0条回复。
神农架林区：转达0条，已回复0条。
5月，网络问政-民生热线网友给神农架林区相关单位留言3次，已函告相关单位0条，获得0条回复。
5月网友投诉类型：行政管理和城管问题投诉较集中
网友投诉类型TOP5：
行政管理问题138条
5月，网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理的留言共有138条，居各类投诉首位。主要集中在征地、拆迁，政府职能部门态度差、效率低等。
城市管理问题130条
5月，网络问政-民生热线栏目网友关于城市管理问题的留言有130条，集中在城管、城建、市政等部门，违规搭建、占道经营、市政规划建议等方面。
房屋管理问题105条
5月，网络问政-民生热线栏目网友关于房屋管理的留言共有105条，主要包括楼盘违规交房、房屋质量问题、违规虚假销售、房产证办理等问题。
交通出行问题89条
5月，网络问政-民生热线栏目网友关于交通出行的留言有89条，集中在公安、交管、运管等部门，黑车治理、道路畅通、道路硬化、路障设置、客运交通等方面。
环境保护问题60条
5月，网络问政-民生热线栏目网友关于环境保护问题的留言有60条，其中空气和水质污染问题集中，其他问题还包括噪音扰民、垃圾处理等。
还有900余个单位与《网络问政-民生热线》栏目组密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组代表广大网友表示诚挚感谢！
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